按我的理解,舆情监测大致可以分成三层来看,每一层解决不同的问题。
机制和流程
- 做这行久了会发现,处理得当的危机,有时候反而能赢得信任。
- 遇事先稳住,慌乱中的决定多半会后悔。
- 源头上的问题不解决,说再多也没用。
- 声明里越平静越好。情绪化的表述最容易被人截图放大。
- 监测报告里最好附上原文链接,方便决策的人自己点进去看。
- 别把所有批评都当成攻击。很多是真正在提意见的用户,他们反...
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网络建网站
现在这个时代,企业没有网站可以说是不太正常的。但建网站这件事儿,很多人第一反应就是去找外包公司,其实里面门道还挺多的。
服务器选择要靠谱。别为了省钱选太便宜的服务器,访问速度慢、经常宕机,用户体验和品牌形象都受影响。
网站加载速度要优化。图片压缩、代码精简、CDN加速这些手段都能提升加载速度。
CMS系统选择要慎重。WordPress、织梦这些主流系统各有优劣,根据项目需求选择合适的方案。
用户体验测试要做。找几个目标用户试试网站流程,看看有没有哪里让他们...
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专做网站,有什么门道?
这篇算是一次科普。不谈高深的东西,就讲网站建设在实际里是怎么运作的。
内容和细节别糊弄
弹窗别滥用,尤其是刚打开就盖住内容的那种,很招人烦。
找几个参考站给到我,比用形容词描述高效得多。
原理是这样:看案例要进到内页去,首页截图谁都能做得好看。
简单说,上线不等于结束,后面还有内容维护和数据观察,这些才是常态。
换句话说,富文本编辑器的粘贴体验很影响效率,这块要调好。
用...
- 微信公众号代托管外包
公众号虽然不像前几年那么火爆了,但仍然是品牌建设和用户运营的重要阵地。
内容创作是公众号的核心。现在公众号那么多,内容不突出根本没人看。要么内容有深度,要么有趣味,要么实用,总得占一样。
付费推广可以适当用。朋友圈广告、公众号互推这些付费渠道能带来精准粉丝,但要算好ROI。
数据复盘要做。每周看看阅读量、分享量、新增关注这些核心数据,找出规律优化内容策略。
视频号要跟公众号打通。视频号的内容可以引导关注公众号,形成流量闭环。
社群运营可以配合公...
- 网络负面危机处理,避坑指南
下面这份流程是我自己常用的,做舆情监测基本都按这个走,你可以照着改。
先把网撒对
- 遇到恶意中伤,正规途径实际上是有力的,前提是证据要扎实。
- 刷好评、雇水军这条路,风险很大,被发现了比原来的问题还严重。我反正是这么看的。
- 遇到负面内容,第一步不是想怎么让它消失,而是核实:说的是不是真的。真的就要改,假的再说别的。
- 整个行业出问题时,主动说明自家情况比沉默好。
- 隔段时间自查一次,找出...
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处理负面消息的公司
谁都不想在网上看到关于自己的负面消息,但现实是每个人都可能遇到这种情况。重要的是知道怎么处理。
首先不要慌。看到负面信息第一反应可能是着急,但冲动行事往往适得其反。先冷静下来评估一下情况的严重程度。
社交媒体上的负面情绪要及时疏导。不要跟用户在评论区对骂,冷静回应、妥善解决才是正道。
长期来看,建立良好的网络形象和口碑才是根本。平时多维护品牌形象,积累正面内容,这样即使出现负面消息也不容易被放大。
如果是误解引起的负面,最好的方式是...
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SEO优化是网站运营的基础功课,做好它能带来持续的免费流量。下面说说我的实操经验。
网站速度也不能忽视。现在用户耐心有限,如果你的网站打开要等好几秒,人家直接就关掉了。而且谷歌和百度都把页面速度作为排名因素了。
关键词研究是第一步,你得知道你的目标用户会搜什么词。这个可以通过百度指数、5118这些工具来看。找到合适的关键词之后,再围绕这些词去优化你的网站内容。
网站日志分析能帮你发现很多问题。看看爬虫是怎么访问你的网站的,有没有抓取到错误页面,这些日志数据很有...
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